Co bada UOKiK w sprawie bagażu podręcznego?
Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające wobec linii lotniczych Ryanair i Wizzair. Urząd sprawdza, czy sposób mierzenia bagażu podręcznego i nakładania opłat dodatkowych jest zgodny z prawem.
Postępowanie dotyczy:
— postanowień regulaminów przewozu bagażu,
— informacji przekazywanych klientom przy zakupie biletu,
— procedur pomiaru bagażu,
— zasad naliczania opłat i rozpatrywania reklamacji.
Dlaczego sprawa jest istotna z punktu widzenia prawa unijnego?
Powodem interwencji są liczne skargi pasażerów. Choć wcześniej ich plecaki mieściły się w standardzie bezpłatnego bagażu podręcznego, obecnie nie przechodzą weryfikacji w metalowej ramce stosowanej przez przewoźników. W efekcie pasażerowie są obciążani dopłatami sięgającymi kilkuset złotych.
Wojciech Wydmański z naszego zespołu prawa konkurencji zauważa, że sprawa ma wymiar unijny. Trybunał Sprawiedliwości UE w wyroku z 2014 r. (C-487/12) uznał, że bagaż podręczny spełniający rozsądne kryteria rozmiaru i wagi nie powinien podlegać dodatkowemu obciążeniu finansowemu. Dodatkowo, niedawny wyrok sądu w Hiszpanii potwierdził, że narzucanie opłat za bagaż podręczny może stanowić naruszenie praw konsumenckich.
Co grozi przewoźnikom?
Na tym etapie Prezes UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające. Jego celem jest ustalenie, czy zachodzą przesłanki do wszczęcia postępowania właściwego i przedstawienia zarzutów o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
W przypadku stwierdzenia naruszeń, przewoźnikom może grozić kara finansowa w wysokości do 10% rocznego obrotu.
Jakie prawa przysługują pasażerom?
Konsumenci mają prawo dochodzić swoich roszczeń również na drodze sądowej – w ramach postępowań cywilnoprawnych. Sprawa pokazuje, jak ważna jest przejrzystość warunków przewozu i jednoznaczne informowanie klienta o potencjalnych kosztach.
Podsumowanie
Praktyki związane z opłatami za bagaż podręczny budzą coraz więcej wątpliwości prawnych – zarówno w Polsce, jak i w innych krajach UE. Firmy z branży transportowej i turystycznej powinny monitorować kierunki orzecznictwa i działania regulatorów.
Jeśli potrzebujesz analizy ryzyka lub wsparcia w zakresie zgodności z prawem konsumenckim – skontaktuj się z naszym zespołem.
Fot.: JESHOOTS.COM na serwisie Unsplash.