E-commerce
Przy sprzedaży on-line należy udostępnić konsumentom szereg informacji i dokumentów (m.in. regulamin e-sklepu, wzór odstąpienia od umowy). Przygotujemy całą niezbędną dokumentację oraz doradzimy, jakie informacje powinny znaleźć się na stronie internetowej e-sklepu.
Reklamacje i gwarancje
W wielu przypadkach rozpatrzenie reklamacji nie sprowadza się do decyzji na TAK lub NIE, lecz wymaga głębszej analizy prawnej. Dlatego pomagamy sprzedawcom w:
- obsłudze „trudnych” klientów,
- przygotowaniu procedur reklamacyjnych,
- przeszkoleniu pracowników z obsługi reklamacji.
Konkursy i loterie
Doradzimy, jak zgodnie z prawem: zorganizować konkurs z nagrodami, uzyskać zezwolenie i rozliczyć loterię promocyjną, przygotować dokumentację konkursową/loteryjną czy uzyskać właściwe zgody od uczestników.
Akcje promocyjne i reklama
Akcje promocyjne i reklamy to must have przy sprzedaży masowej produktów konsumenckich. Przed rozpoczęciem każdej kampanii reklamowej warto sprawdzić: czy zawiera ona wszystkie obowiązkowe informacje, czy nie wprowadza klientów w błąd, czy wygląd materiałów reklamowych nie narusza przepisów prawa.
Regulaminy i wzory umów
Sprzedaż produktów lub organizacja akcji promocyjnych kierowanych do konsumentów często wiąże się z wymogiem przygotowania regulaminu lub innych obowiązkowych dokumentów. Przygotujemy całą niezbędną dokumentację oraz doradzimy, jak uniknąć klauzul niedozwolonych.
