Podnieś kompetencje pracowników ochrony i zadbaj o komfort klientów sklepu.
Szkolenie pokazuje, jak prowadzić interwencje zgodnie z prawem i zasadami compliance, ucząc reagowania w typowych i trudnych sytuacjach sklepowych.
-
Czas trwania
60 minut
-
Kategoria
Prawo cywilne
Prawo karne -
Uczestnik
Managerowie ochrony
Pracownicy ochrony
Kierownicy sklepów -
Potwierdzenie udziału
Certyfikat
O kursie
Zakres materiału
To praktyczne szkolenie przygotuje pracowników ochrony sklepów do podejmowania interwencji z poszanowaniem obowiązujących przepisów, minimalizując ryzyko błędów prawnych i proceduralnych.
Program opiera się na realistycznych scenariuszach typowych dla środowiska handlowego — od podejrzenia kradzieży, przez niewłaściwe ujęcie, aż po nieprzewidywalne zachowania klientów. Szkolenie koncentruje się na przekazaniu praktycznej wiedzy, która pozwoli działać sprawnie, bezpiecznie i zgodnie z prawem.
Dzięki analizie konkretnych, typowych i nadzwyczajnych przypadków uczestnicy nabędą umiejętności, które pozwolą im działać profesjonalnie, chroniąc jednocześnie siebie i firmę przed kosztownymi sporami sądowymi i konsekwencjami prawnymi.
Czego się nauczysz?
-
Zrozumiesz, kiedy i na jakich zasadach można zatrzymać osobę podejrzaną o kradzież i jakie są Twoje obowiązki i kolejne kroki postępowania po ujęciu.
-
Dowiesz się, jak prawidłowo reagować na roszczenia klientów i jak minimalizować negatywne konsekwencje dla siebie i sklepu.
-
Opanujesz procedury właściwej współpracy z inspektorami i zabezpieczenia interesów firmy.
-
Zrozumiesz, jaka odpowiedzialność spoczywa na pracowniku ochrony, jaka na sklepie, a jaka na zewnętrznej firmie zatrudniającej pracownika
-
Zdobędziesz wiedzę o tym, jak postępować w nietypowych sytuacjach związanych z klientami
-
Dowiesz się, jak działać w przypadku błędów w pracy pracownika ochrony, np. co zrobić, kiedy przez pomyłkę ująłeś niewłaściwą osobę.
Poznaj opiekuna kursu
Zależało nam, by to szkolenie pokazywało realne sytuacje, z którymi ochrona spotyka się każdego dnia — od drobnych incydentów po trudne interwencje. Dzięki realistycznym scenariuszom uczestnicy uczą się podejmować decyzje zgodne z prawem, zachowując spokój i profesjonalizm.Zapytaj o kurs
Wybierz pakiet
Plan Podstawowy
299 zł brutto / os.
- Imienny dostęp dla uczestników.
- Przypomnienia przed końcem kursu.
- Dostęp do platformy przez 60 dni.
- Raporty aktywności uczestników dla firmy.
- Certyfikaty ukończenia kursu.
- Zniżka 10% na każdego uczestnika powyżej 20.
Plan Compliance
249 zł brutto / os.
- Minimum 40 uczestników.
- Wszystko, co w Planie Podstawowym.
- Sesja Q&A z ekspertem (45 minut).
- Dostosowanie treści kursu do branży i struktury organizacyjnej klienta.
- Dodatkowa zniżka 5% na zakup dostępu do każdego kolejnego kursu.
Plan Partner
Zapytaj o cenę
- Minimum 100 uczestników.
- Wszystko, co w Planie Compliance.
- Roczny dostęp do trzech wybranych kursów w ramach limitu dostępów.
- Możliwość rozliczenia abonamentowego.
- Dedykowany opiekun klienta.
- Indywidualne ustalenia co do czasu dostępu i raportowania.