Prezes UOKiK sprawdza, czy przedsiębiorcy przestrzegają nowych obowiązków z nowelizacji Omnibus. Pierwsze zastrzeżenia dotyczą promocji i pokazywania najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Dzisiaj Urząd opublikował podsumowanie kontroli sklepów e-commerce oraz mini-wytyczne. Kolejne czynności mają dotyczyć branży FMCG.
Przypominamy, że zgodnie z nowymi przepisami, w przypadku cen promocyjnych, przedsiębiorca powinien wskazać także najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni.
Prezes UOKiK za niewystarczające uznaje następuje praktyki:
Informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni jest nieczytelna, np. napisana małą, wyblakłą czcionką
Przykład z komunikatu UOKiK
Posługiwanie się innymi sformułowaniami niż „najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki”, np. „cena referencyjna”, „cena z 30 dni przed promocją”
Przykład z komunikatu UOKiK
Informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni pojawia się dopiero po najechaniu na nią kursorem myszy
Przykład z komunikatu UOKiK
Obliczanie wielkości obniżki (np. 20%, 50 zł) od przekreślonej ceny, a nie od najniższej ceny z ostatnich 30 dni
Przykład z komunikatu UOKiK
Posługiwanie się innymi wyliczeniami z pominięciem najniższej ceny z 30 dni przed obniżką
Przykład z komunikatu UOKiK
Jednocześnie UOKiK wskazuje przykładowe, poprawne oznaczenie ceny promocyjnej:
Naszym zdaniem przykład UOKiK jest zbytnio sformalizowany i nie przystaje do praktyki marketingowej.
Dlatego zwracamy uwagę na rozwiązania zaproponowane przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii (grafika z Twittera ministerstwa):
Przypominamy, że kary za błędne pokazywanie cen mogą sięgnąć 20.000 zł w przypadku kontroli Inspekcji Handlowej (do 40 tys. przy powtarzających się naruszeniach).
Jeśli problem z prezentowaniem cen ma wymiar systemowy – Prezes UOKiK może potraktować to jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów i nałożyć na przedsiębiorcę karę w wysokości do 10% obrotu.
Oprócz kontroli informowania o cenach promocyjnych, UOKiK planuje też między innymi skontrolować, jak przedsiębiorcy:
- informują o sposobie weryfikacji rzetelności opinii klientów
- realizują obowiązek zapewnienia konsumentowi skutecznego kontaktu ze sprzedawcą (infolinia)
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące nowych regulacji – pozostajemy do dyspozycji.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy wiesz o wszystkich zmianach, które musisz wdrożyć w swojej firmie – zapraszamy na bezpłatne szkolenie online 26 stycznia 2023 roku. Zapisy ➡ https://affre.pl/wydarzenia/legal-afternoon/